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服务始终是谷歌较为薄弱的环节，近日Helpouts的关闭也印证了这一点。而谷歌核心的大数据处理的优势始终是其战略重心，始于2012年的谷歌知识图谱(Knowledge Graph)计划在医疗领域开始迈出较为重要的一步，谷歌将在用户搜索相关疾病的时候显示疾病的症状，治疗方法，传染性等医疗信息。
谷歌的知识图谱是根据自身的算法和内部数据库以及网上的公开信息所及合成的数据库来为用户提供较为精准的信息。此次推出的医疗搜索服务即是与著名的梅奥诊所合作推出的。梅奥诊所会验证这些健康信息。当然，谷歌也提醒用户，不要将搜索的信息作为诊断依据，应通过向医生问诊来解决疾病的困扰。
从基因到制药再到后端的服务，谷歌总体的策略始终是围绕其强大的大数据处理能力来展开的，而疾病图谱则是谷歌整体战略的关键一步。正如问诊是整个医疗服务的核心一样，疾病图谱也将是整个医疗数据的核心。无论什么样大数据的整合和分析，核心是围绕着疾病展开的，最终的目标也是真正的预防和控制疾病的发生和发展。这与当前医疗控费的世界趋势是一致的。
但是，谷歌自身推出的服务平台并没有获得很好的发展。近日，谷歌的视频问答平台Helpouts正式宣布将于2015年4月关闭，这标志着谷歌在后端服务的尝试再次失败。这也将推动谷歌更多的回归自身业务的重心，将服务交给其他更擅长的公司去做。
目前推出的疾病信息虽然相对来说迈出的是一小步，但对于谷歌去把握未来医疗服务的关键入口则是很大的一步。无论是诊前还是诊后，医生的指导毕竟只是起到关键性的一步，其他围绕着疾病预防和治疗的相关信息也是病人所急于获取的，虽然很多护理人员也能很出色的完成这些任务，但毕竟这些都是付费服务，且获得的即时性较差。
谷歌所呈现的结果将有助于用户去做医疗决策，在导诊和诊后自我康复的过程中，这些信息能起到提供背景知识的作用。特别是这些信息都是经过医生审核的前提下，与国内的虚假医疗信息相比，这些信息还是值得信任的。如果谷歌将这些信息再往下延伸整合，可以将其做成病种数据库，为用户提供每种疾病的可能治疗路径，更好的让用户理解自身的问题和治疗手段。
总体来看，谷歌的医疗搜索或将成为未来健康教育最主要的手段。纳入整个谷歌疾病图谱的角度来看，医疗搜索的入口意义非常大，用户正是通过搜索所获得的信息进入到之后的各种可能线上和线下的服务。除了导流的作用，更重要的是医疗搜索可以让谷歌真正了解未来的疾病发展趋势和人口健康，精准的搜索结果可以有助于降低对疾病趋势的误判。
从长远来看，谷歌的医疗搜索将最终取代大部分健康教育网站的功能，成为健康教育的超级门户。这将改变目前整个在线健康教育市场，除了那些在线下获得的信息以外，线上的医疗信息都将直接在谷歌呈现，而不再导流到信息提供方，这最终打击了以线上健康教育为主营的公司。
反观中国，做健康教育的公司很多，比如三九健康网和丁香园都是，但百度是否有能力去成为一个超级入口还很难说，因为百度主要依靠医疗广告，这损害了其客观性并导致失去了用户的信任。所以，即使百度现在来推动医疗搜索也很难做成类似谷歌那样。而且，百度也没有在医疗领域有全面的布局，这不利于其在医疗领域的整体发展。
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