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广东省近日针对糖尿病的一项数据显示,广东省40岁以上糖尿病患病率17.62%,两成患者伴有视网膜病变。事实上,视网膜病变是可以预防病控制的,通常患者在3到5年内可能没有症状,到患病8到10年甚至15年以上才表现出来,而到那个时候往往已经很难控制。但是如果糖尿病患者定期进行视力自测,比如运用阿姆斯勒方格表,就可以提前发现问题并就医,及早控制眼部疾病的发展。

上面的例子表明了患者及时获得健康信息并配合预防治疗的重要性,这可以改善整个治疗结果,也可能改变一个疾病案例最终的发展,对病人本身而言,对生活质量的影响也是很大的。但这样健康信息配合治疗的模式在中国仍然确实,即使有也多靠病人主动去寻求,信息源复杂,不能和治疗方案较好结合.

健康信息的首要困境是,很多人把健康信息当成单纯的信息来看,这种看法其实是很片面的,当然这也是中国的现状。现在的大型健康信息网站,以39健康网为代表,对疾病的分类比较全,虽则如此,对疾病的信息主要重点是病情介绍,症状、简单的治疗介绍等。这些信息的出处往往是聚合性的,缺乏权威。这也是中国市场特有的大环境造成的。首先中国缺乏分析医疗数据和医疗研究的非盈利组织来提供相应内容,其次中国医院或者医生没有意愿或动力来作为权威发布或审核这些信息。这就造成了医学信息大多数是分散而缺乏权威出处的,此为第一个困境。

第二个困境是,这些信息的片面性还在于无法和诊疗结合起来。举个例子来讲,目前国内比较高端的医疗保险公司,包括平安,英国BUPA,美国的Aetna,以及通过TPA(保险第三方管理)进入中国医疗保险的万欣和(MSH),都把医疗信息作为高端会员福利的一个重要方面。平安此前虽然缺乏这方面运营经验,但引入南非健康线公司Discovery之后,和旗下的Vitality健康管理项目进行了联动,弥补了在健康信息和管理上的不足。

举这些例子是为了说明,无论是中资还是外资的健康保险公司,都把健康信息和诊疗联系在一起,作为控制健康和治疗的一个手段。单纯的信息如果只是出于用户主动搜索而存在,其意义并不大,只是停留在粗浅的效果上。信息更重要的环节是可以在患病,或者保持健康的过程中,对用户的整个治疗或生活方式起到影响。

比如之前举例的糖尿病眼科检查的案例,一旦用户已经戴上糖尿病的帽子,诸如眼科保健和定期自测的信息就会被发送到用户手中,督促其进行自我检查。一旦发现问题,立刻将治疗方案从预防调高到定期检查,控制病情。这种做法目前还仅限于高端用户,尤其是高端保险的会员,但这类方式无论对哪个层次的用户,其实都是非常有效的。

虽然用户对健康信息的需求非常大,从教育普及和健康自我管理的角度来讲,无论对医疗成本的控制,还是对个人健康风险的管理,健康信息配合诊疗都非常有效。但由于目前市场上缺乏权威的信息提供方,以及能够将信息和诊疗结合起来的服务上,上面提到的两个困境在短期内还会持续。

改变这种状况的出路有两方面。第一个就是现在市场上已经出现的,保险公司通过会员服务,把健康信息与个人诊疗方案和健康干预结合起来,根据用户的健康风险和治疗方案来提供特定的信息,并配合一定的频率和服务功能。第二种出路则是目前更多停留在概念,但越来越被投资人看好的家庭医生,或者更确切地说,家庭式的健康管理。家庭医生最大的困境是中国的医疗服务体制,医生没有自由身,很难真正推动家庭医生市场。但对于家庭成员管理,提供熟悉的长期的医疗服务是未来的一种趋势,一旦市场对医生的限制放开,家庭医生配合健康信息和医疗诊断服务,会是控制健康早期风险有效的一环。

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