观察一下中国的移动健康App公司,会发现大多数都直接从硬件+App做起,缺乏后端服务的支持.创业者多注重技术和产品，缺乏数据管理的经验。这种模式有一点横空出世的感觉，往往会导致产品出现，而健康服务跟不上的问题。

App与健康服务，到底先有鸡还是先有蛋？我们先来看一个美国的案例。

WellDoc，建立于2005年，专注于糖尿病管理。在移动医疗时代到来之前，WellDoc已经积累了许多糖尿病管理的经验，包括通过自身开发的平台和系统帮助用户监测血糖，和医生建立专门的合作，协助改变用户的生活习惯来控制糖尿病，继而达到控制成本的作用。

2013年，WellDoc推出了App版本的糖尿病管理软件Blue Star。这也是美国市场目前唯一一款通过FDA认证且需要医生处方使用的糖尿病管理App.这款产品为确诊患有II型糖尿病并需要通过药物控制病情的患者设计，类似于药物治疗。该方案由WellDoc的自动化专家分析系统提供支持，其中包括实时消息，行为指导和疾病教育，推送至患者的移动设备。

这款App之所以独特，首先因为在进入移动医疗之前，WellDoc已经积累了大量糖尿病管理的经验，且证明其方式确实对控制血糖有效，在医生和保险公司支付方都获得了认可。其次则是WellDoc进入移动医疗的目的主要是通过移动端，更好的和患者与医生互动，换句话说，移动端只是工具，WellDoc的产品被纳入保险公司赔付计划的根本原因在于其服务的有效性，以及其品牌来自于病人和患者的信任。这两点都是单纯从App做起的公司无法做到的。

而在中国，进入移动医疗的公司都急着想吃热豆腐。在缺乏服务与品牌积累的情况下，先行进入App或者硬件，希望通过产品来吸引用户。这种策略对争取市场非常不利。首先，大部分产品和App公司都没有任何健康服务经验。即没有设计能够有效控制病情的项目，也缺乏疾病专家来为用户定制个人健康训练方案。产品和App都是孤立的，即使用户可以通过产品来监测血糖或其他指标，也不知道后续如何管理自己的健康，在用药上如何调整，生活方式如何改善。即使某些产品提出了一定的健康建议，也都比较笼统，缺乏病人的个性化管理，也没有和医生建立起比较好的合作，为整个诊疗过程提供指导。

此外，这些App开发公司往往过度注重技术，相信一个优秀的技术，方便的使用环境可以赢得客户。技术是必须的，但割裂的技术并不能直接对健康起到作用，用户对监测自己的身体指标本身缺乏动力，如果没有一整套很好的监督和后续不断跟踪、咨询的服务流程，很难让用户和健康管理互动，这也就是为什么很多孤立的健康类App的使用频率很低的原因。

第三则是这些公司多以技术背景为主，管理团队虽然在技术开发上比较强，但缺乏医院的资源，健康管理的经验以及品牌的可信度。由于不是从服务起家，很多顾客把App当成单纯的技术或者医疗器械辅助物。

没有和医生端的互动也是一个软肋。对于患者来说，直到自身身体状况还不够，更重要的是定期咨询医生或者康复师，指导怎么来调整自己的治疗方案，或者怎么做才对自己的健康最有利。

App与健康服务，看似是现有鸡还是先有蛋的问题，其实服务才是根本。没有服务，单纯的技术不可能让患者信服会产生效果，即使方便了健康监测，与诊疗也是分割的，不能帮助治疗和长期的健康管理。

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